L'atout majeur des banques en lignes est de pouvoir gérer son compte 24 h sur 24 et 7 j sur 7 avec une interruption des services entre 1 heure et 6 heures du matin chez Zebank. Le client peut joindre un conseiller par téléphone jusqu'à 22 h 30 en semaine et jusqu'à 20 heures le week-end.
 
Outre ces avantages, l'internaute effectue gratuitement ses virements, ses commandes de chéquiers, là où des banques traditionnelles facturent des services comme les virements permanents et occasionnels. Idem pour les frais d’opposition sur chèque ou carte bancaire : les banques en ligne proposent les mêmes services à moindre coût ou même gratuitement.