Monique Dumas : l'art de communiquer
Monique Dumas est déléguée de classe dans un collège de 700 élèves, où les règles sont très formelles : "Au conseil de classe, le temps de parole des parents se limite à cinq minutes grand maximum et seulement en fin de session. Une fois, le principal a présenté toute l'équipe pédagogique, sauf les parents. Motif : "Les parents parlent seulement à la fin !" Dans ce contexte, rien ne sert de s'imposer. Il faut passer "en douceur" et par le dialogue. Au début de l'année, on fait même une réunion pour expliquer aux parents comment se comporter en conseil de classe, ce qu'il ne faut pas dire, par exemple, désigner un prof nommément... En fat, on n'a pas un poids énorme, mais le "relationnel", le fait de maintenir une communication permet souvent de dénouer les situations difficiles, de dédramatiser et de ne plus se sentir isolé. C'est une politique de petit pas, très pragmatique et sans grandes illusions. De toute façon, l'inverse serait voué à l'échec. |
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